Marketing Automation per aziende
Contatti
Generare leads e nuovi contatti non è sufficiente… bisogna riuscire a gestire efficacemente
Automatizza ciò che oggi fai manualmente
Ogni nuovo contatto va copiato in un foglio.
Ogni richiesta deve essere inoltrata alla persona giusta.
Ogni follow-up dipende dal fatto che qualcuno si ricordi di farlo.
Ogni cliente riceve manualmente email che potrebbero partire in automatico.
Quando questi processi iniziano a ripetersi ogni giorno, la tecnologia può aiutare a gestirli in modo più ordinato.
In Verbena Contents progettiamo sistemi di Marketing Automation per aziende e professionisti, collegando strumenti, CRM, form, email e processi commerciali.
L’obiettivo non è automatizzare tutto.
È capire quali attività ripetitive possono essere gestite automaticamente, lasciando alle persone il tempo per occuparsi delle attività che richiedono davvero attenzione.
Abbiamo sede a Brindisi e lavoriamo anche completamente online con aziende in tutta Italia e all’estero.
Parliamo dei tuoi processiCos’è la Marketing Automation?
La Marketing Automation permette di creare azioni automatiche che si attivano quando si verifica una determinata condizione.
Per esempio:
una persona compila un form sul sito.
Da quel momento il sistema può:
- salvare automaticamente il contatto;
- assegnarlo a una categoria;
- registrarlo nel CRM;
- inviare una prima email;
- notificare il commerciale;
- programmare un follow-up;
- avviare una sequenza di comunicazioni;
- interrompere il percorso quando il lead diventa cliente.
Tutto senza dover ripetere manualmente ogni operazione.
Il vantaggio non è soltanto risparmiare tempo.
Significa anche ridurre dimenticanze, rendere più ordinati i processi e gestire i contatti con maggiore continuità.
Marketing Automation e Lead Generation: qual è la differenza?
Sono due attività fortemente collegate, ma non sono la stessa cosa.
La Lead Generation lavora per portare nuovi potenziali clienti verso l’azienda.
La Marketing Automation interviene soprattutto nella gestione dei processi che iniziano quando quel contatto entra nel sistema.
Un esempio:
Lead Generation
Campagna → Landing page → Form → Nuovo contatto
Marketing Automation
Nuovo contatto → CRM → Email → Segmentazione → Follow-up → Commerciale → Nurturing
Per molti progetti utilizziamo entrambe.
Una buona strategia di acquisizione rischia infatti di perdere efficacia se i contatti generati non vengono poi gestiti in modo organizzato.
Cosa possiamo automatizzare
Non esiste una Marketing Automation uguale per tutte le aziende.
Partiamo dai processi reali e individuiamo quelli che possono essere semplificati.
Possiamo lavorare, ad esempio, su:
- gestione dei nuovi lead;
- inserimento automatico dei contatti nel CRM;
- email di risposta;
- sequenze automatiche;
- follow-up;
- notifiche interne;
- assegnazione dei lead;
- segmentazione dei contatti;
- reminder;
- aggiornamento degli stati;
- recupero dei lead inattivi;
- comunicazioni post-acquisto;
- sincronizzazione tra strumenti;
- automazioni commerciali.
Prima di costruire un workflow cerchiamo sempre di capire se quell’automazione serve davvero.
Automatizzare un processo inefficiente significa semplicemente renderlo inefficiente più velocemente.
Richiedi infoCRM e Marketing Automation
Il CRM può diventare il punto centrale in cui organizzare contatti, informazioni e attività commerciali.
Quando viene collegato a un sistema di Marketing Automation può ricevere e aggiornare automaticamente i dati provenienti da:
sito, landing page, campagne pubblicitarie, form, email e altri strumenti utilizzati dall’azienda.
Per esempio, un nuovo lead può essere:
- inserito automaticamente nel CRM;
- associato alla fonte da cui proviene;
- assegnato a un commerciale;
- inserito in una fase specifica del processo;
- seguito attraverso azioni automatiche.
Non sviluppiamo CRM proprietari.
Lavoriamo invece sull’integrazione degli strumenti più adatti al processo dell’azienda, costruendo workflow intorno alle esigenze reali.
Email Marketing Automation
Una delle applicazioni più comuni riguarda le email automatiche.
Non parliamo semplicemente di newsletter.
Una email può partire automaticamente in seguito a una determinata azione.
Per esempio:
- richiesta di informazioni;
- download di un contenuto;
- compilazione di un form;
- acquisto;
- mancata risposta;
- cambio di stato nel CRM;
- avvicinarsi di una scadenza;
- periodo di inattività.
Possiamo quindi progettare sequenze di Email Marketing Automation che accompagnano il contatto nel tempo senza richiedere l’invio manuale di ogni messaggio.
Lead nurturing: non tutti sono pronti a comprare subito
Una persona può essere interessata a un servizio senza essere ancora pronta a prendere una decisione.
Ignorare quel contatto significa spesso perderlo.
Contattarlo continuamente in maniera aggressiva può ottenere lo stesso risultato.
Il lead nurturing serve a mantenere una relazione con il potenziale cliente attraverso comunicazioni e contenuti pertinenti.
Una sequenza può, per esempio:
- confermare la richiesta ricevuta;
- fornire informazioni utili;
- rispondere alle obiezioni più frequenti;
- presentare un caso reale;
- ricordare un appuntamento;
- invitare il contatto a un nuovo passo.
L’obiettivo non è bombardare le persone di messaggi.
È comunicare quando ha senso farlo.
Follow-up automatici
Molte opportunità commerciali vengono perse per un motivo molto semplice: nessuno ricontatta il lead.
Con un sistema di automazione possiamo creare reminder o workflow che intervengono quando un contatto rimane senza risposta per un determinato periodo.
Il follow-up può essere: automatico, attraverso email o messaggi previsti dal processo,
oppure: interno, notificando a una persona del team che è il momento di intervenire.
La Marketing Automation non deve sostituire il rapporto umano.
Può aiutare a fare in modo che quel rapporto non venga dimenticato.
Richiedi infoAutomazione dei processi commerciali
Non tutte le automazioni riguardano direttamente il marketing.
Possiamo lavorare anche su alcune attività ripetitive del processo commerciale.
Per esempio:
nuovo lead → assegnazione → notifica → cambio stato → reminder → follow-up
oppure:
richiesta preventivo → registrazione → invio documentazione → promemoria → verifica risposta
Ogni azienda ha processi differenti.
Per questo preferiamo partire dalla domanda:
“Cosa fate ogni giorno manualmente e sempre nello stesso modo?”
Da lì possiamo capire quali passaggi possono essere automatizzati.
Funnel Automation
Un funnel non deve necessariamente essere una sequenza complessa di decine di passaggi.
Può essere semplicemente il percorso che una persona segue dal primo contatto fino a diventare cliente.
La funnel automation permette di collegare automaticamente alcune fasi di questo percorso.
Per esempio:
Ads → Landing → Form → CRM → Email → Follow-up → Vendita
Gli strumenti lavorano insieme e le informazioni passano da un sistema all’altro senza richiedere continui interventi manuali.
Quando necessario possiamo collegare queste automazioni anche alle nostre attività di Google Ads e Lead Generation.
Marketing Automation B2B
Nei progetti B2B il processo decisionale può essere più lungo rispetto a un acquisto immediato.
Un contatto può chiedere informazioni oggi e prendere una decisione settimane o mesi dopo.
In questi casi può essere particolarmente utile organizzare:
- qualificazione dei lead;
- distribuzione dei contatti;
- reminder commerciali;
- segmentazione;
- follow-up;
- nurturing;
- avanzamento nelle diverse fasi del processo.
La tecnologia può aiutare il team commerciale a mantenere il controllo delle opportunità senza dover gestire ogni passaggio manualmente.
Richiedi infoIntegrare sito, form, CRM e campagne
Uno dei problemi più comuni non è la mancanza di strumenti.
È il fatto che gli strumenti non comunicano tra loro.
Anche il sito web può diventare parte del sistema, raccogliendo i contatti e trasferendo automaticamente le informazioni agli strumenti utilizzati dall’azienda.
Il CRM contiene altre informazioni.
Le campagne generano lead.
Le email vengono gestite da un altro software.
Il commerciale utilizza magari anche un foglio Excel.
Il nostro lavoro può consistere nel collegare questi elementi per creare un flusso più ordinato.
Per questo la Marketing Automation può integrarsi naturalmente con:
- sito web;
- landing page;
- CRM;
- Google Ads;
- Meta Ads;
- email marketing;
- form;
- strumenti commerciali.
Non automatizziamo tutto
Una buona automazione non è quella che elimina il maggior numero possibile di attività umane.
È quella che elimina le attività ripetitive che non richiedono una decisione umana.
Un commerciale deve continuare a parlare con un potenziale cliente.
Un consulente deve continuare a comprendere le sue esigenze.
Un’azienda deve continuare a costruire relazioni.
La tecnologia può però occuparsi di ricordare, registrare, spostare informazioni e attivare azioni prevedibili.
In questo modo il team può concentrarsi meglio sulla parte realmente importante del lavoro.
Dicono di noi…
Come costruiamo una Marketing Automation
1. Analizziamo il processo attuale
Partiamo da ciò che succede oggi.
Come arrivano i contatti? Dove vengono salvati? Chi li gestisce? Quali attività vengono ripetute manualmente?
2. Individuiamo i colli di bottiglia
Cerchiamo passaggi che fanno perdere tempo, creano errori o dipendono troppo dalla memoria delle persone.
3. Definiamo cosa automatizzare
Non tutto deve diventare automatico.
Scegliamo soltanto i processi in cui l’automazione può realmente migliorare il lavoro.
4. Colleghiamo gli strumenti
Configuriamo le integrazioni necessarie tra sito, CRM, form, email e altri software.
5. Costruiamo i workflow
Definiamo trigger, condizioni e azioni.
6. Testiamo il processo
Prima di considerare concluso il lavoro verifichiamo che i diversi passaggi funzionino correttamente.
7. Ottimizziamo
Quando necessario analizziamo il comportamento del sistema e apportiamo modifiche sulla base dei risultati.
Marketing Automation per aziende che hanno già degli strumenti
Non è necessario partire da zero.
Se utilizzi già un CRM, un software di email marketing o altri strumenti possiamo analizzare la configurazione esistente.
In molti casi il problema non è acquistare un nuovo software.
È utilizzare meglio quello che l’azienda possiede già.
Possiamo quindi valutare quali strumenti mantenere, quali integrare e quali eventualmente sostituire.
Marketing Automation da Brindisi, operativa in tutta Italia
Verbena Contents ha sede a Brindisi, ma progettare e configurare automazioni non richiede incontri in presenza.
Analisi dei processi, riunioni, configurazioni, test e monitoraggio possono essere gestiti completamente online.
Possiamo quindi seguire aziende e professionisti in tutta Italia e anche all’estero.
Richiedi infoDomande frequenti sulla Marketing Automation
Cos’è la Marketing Automation?
È l’utilizzo di strumenti e workflow che permettono di eseguire automaticamente alcune attività di marketing e gestione dei contatti quando si verificano determinate condizioni.
A cosa serve concretamente?
Può aiutare a gestire lead, email, follow-up, CRM, notifiche, segmentazione e altri processi ripetitivi.
L’utilità concreta dipende però dal funzionamento dell’azienda.
Dovete sostituire il nostro CRM?
Non necessariamente.
Possiamo prima analizzare il sistema esistente e verificare se può essere utilizzato all’interno dei workflow che vogliamo costruire.
Fate anche Email Marketing Automation?
Sì.
Possiamo progettare email automatiche e sequenze che si attivano in seguito a determinate azioni o condizioni.
Cos’è il lead nurturing?
È l’insieme delle attività attraverso cui si mantiene la relazione con un potenziale cliente che non è ancora pronto a prendere una decisione.
Le automazioni possono aiutare a gestire parte di questo processo.
Potete collegare il sito al CRM?
Quando gli strumenti utilizzati lo consentono possiamo progettare integrazioni tra sito, form, CRM e altri software.
Si può automatizzare il follow-up commerciale?
In parte sì.
Possiamo creare email, reminder e notifiche automatiche.
Il contatto diretto con il cliente può però continuare a essere gestito dal team commerciale.
Serve avere già molti lead?
Non necessariamente.
Anche con volumi più piccoli un processo ordinato può avere senso, soprattutto se oggi richiede molte attività manuali.
Valutiamo comunque caso per caso se l’automazione giustifica il lavoro necessario.
Marketing Automation e CRM sono la stessa cosa?
No.
Il CRM serve principalmente a organizzare e gestire informazioni e relazioni con contatti e clienti.
La Marketing Automation permette invece di creare processi automatici collegati a quelle informazioni.
I due strumenti possono lavorare insieme.
La Marketing Automation sostituisce una persona?
Normalmente no.
Serve soprattutto a gestire attività ripetitive e trasferimenti di informazioni.
Le decisioni commerciali e il rapporto con il cliente continuano a richiedere persone.
Quanto costa un progetto di Marketing Automation?
Dipende dal numero di strumenti coinvolti, dalla complessità dei workflow e dal processo da automatizzare.
Una semplice integrazione ha caratteristiche molto diverse da un sistema che coinvolge CRM, email, lead generation e più automazioni.
Prepariamo quindi un preventivo dopo aver analizzato il processo.
Lavorate soltanto a Brindisi?
No.
Abbiamo sede a Brindisi ma realizziamo progetti di Marketing Automation per aziende anche fuori dalla Puglia.
Analisi, configurazione, incontri, test e assistenza possono essere svolti completamente online.
Quanto tempo potresti risparmiare automatizzando i processi ripetitivi?
Se ogni nuovo contatto genera sempre le stesse attività manuali, probabilmente vale la pena analizzare il processo.
Non partiamo dalla tecnologia.
Partiamo da come lavora oggi la tua azienda e cerchiamo di capire dove l’automazione può realmente semplificare il lavoro.