FAQ – Domande frequenti
Ci sono domande che ci vengono fatte praticamente ogni settimana.
Abbiamo raccolto qui le più frequenti: come lavoriamo, quali servizi offriamo, cosa succede quando ci affidi un progetto e alcuni dubbi comuni su siti web, SEO, advertising, social media, branding e acquisizione clienti.
Se non trovi la risposta che cerchi, puoi sempre contattarci.
Verbena Contents e come lavoriamo
Di cosa si occupa Verbena Contents?
Verbena Contents è una web agency che lavora su diverse aree del digitale: siti web ed e-commerce, SEO e GEO, Google Ads, social media, branding, creazione logo, Lead Generation, Marketing Automation e assistenza WordPress.
Possiamo intervenire su un singolo servizio oppure mettere insieme più competenze quando il progetto lo richiede.
Se vuoi conoscere meglio le persone e il progetto, puoi leggere chi siamo.
Lavorate solo con aziende di Brindisi?
No.
Abbiamo sede a Brindisi e lavoriamo direttamente con aziende e professionisti del territorio, ma gran parte dei nostri servizi può essere gestita completamente online.
Seguiamo quindi anche progetti in altre città italiane e all’estero.
È possibile lavorare con voi completamente online?
Sì.
Riunioni, condivisione dei materiali, accessi, sviluppo, campagne, report e gran parte delle attività possono essere gestiti da remoto.
Essere vicini è comodo, ma non è necessario per lavorare bene insieme.
Posso contattarvi per un solo servizio?
Certo.
Non è necessario affidare a Verbena tutta la comunicazione o il marketing dell’attività.
Possiamo occuparci, ad esempio, soltanto del sito, della SEO, del logo, delle campagne Google Ads o dell’assistenza WordPress.
Quando più attività sono collegate tra loro, ti spieghiamo eventualmente perché potrebbe essere utile integrarle.
Lavorate soltanto con aziende o anche con professionisti?
Lavoriamo con entrambe le realtà.
Il tipo di intervento cambia in funzione del progetto, del mercato, degli obiettivi e delle risorse disponibili, non semplicemente della dimensione dell’attività.
Potete lavorare su un progetto già iniziato da un’altra agenzia o professionista?
In molti casi sì.
Prima analizziamo ciò che esiste per capire lo stato del progetto, gli accessi disponibili, eventuali problemi e quanto sia realmente possibile intervenire.
Non è sempre necessario ricominciare da zero.
Come fate a capire quale servizio mi serve?
Partiamo dal problema o dall’obiettivo, non dal servizio da vendere.
Puoi arrivare da noi sapendo già esattamente cosa vuoi oppure semplicemente raccontandoci cosa non sta funzionando.
Da lì cerchiamo di capire quale intervento abbia più senso.
Come posso chiedere un preventivo?
Puoi raccontarci il progetto attraverso la nostra pagina Contatti.
Più informazioni ci dai sulla situazione iniziale, sugli obiettivi e su ciò che è già stato fatto, più facilmente possiamo capire il lavoro necessario.
Avete recensioni di clienti che hanno già lavorato con voi?
Sì.
Abbiamo raccolto esperienze e feedback ricevuti nel tempo nella pagina Recensioni e feedback.
Preferiamo che siano anche i clienti a raccontare come lavoriamo, invece di limitarci a dirlo noi.
Siti Web ed E-commerce
Realizzate siti web a Brindisi?
Sì.
Progettiamo siti web per aziende e professionisti partendo dagli obiettivi, dai contenuti e dalle persone che dovranno utilizzarli.
Abbiamo sede a Brindisi, ma la creazione di siti web può essere seguita anche completamente online.
Realizzate siti anche per clienti fuori Brindisi?
Sì.
La progettazione di un sito non richiede necessariamente incontri in presenza. Brief, materiali, revisioni e sviluppo possono essere gestiti a distanza.
Quanto costa realizzare un sito web?
Non esiste un prezzo valido per qualsiasi progetto.
Il costo dipende, tra le altre cose, dalla struttura, dal numero e dal tipo di pagine, dalle funzionalità, dai contenuti e dalla situazione di partenza.
Prima di formulare una proposta cerchiamo quindi di capire cosa deve realmente fare il sito.
Quanto tempo serve per realizzare un sito?
Dipende dalla complessità del progetto e anche dalla disponibilità dei materiali necessari.
Un sito essenziale ha esigenze diverse da un progetto con molte pagine, più lingue, e-commerce o funzionalità particolari.
Definiamo tempi e fasi prima di iniziare.
Devo avere già pronti tutti i testi e le immagini?
Non necessariamente.
Possiamo partire dai materiali che hai già e capire insieme cosa manca, cosa può essere mantenuto e cosa invece andrebbe rivisto.
Contenuti e struttura fanno parte della progettazione del sito, non sono semplicemente qualcosa da inserire alla fine.
Realizzate anche landing page?
Sì.
Possiamo progettare pagine dedicate a campagne, acquisizione contatti o specifici prodotti e servizi.
Spesso le landing vengono utilizzate insieme a Google Ads o a strategie di Lead Generation.
Realizzate siti e-commerce?
Sì.
Ci occupiamo anche della creazione di siti e-commerce, progettando catalogo, pagine prodotto, navigazione, pagamenti, spedizioni e percorso di acquisto in funzione del progetto.
Quanto costa creare un e-commerce?
Anche in questo caso non esiste una cifra unica.
Un negozio con pochi prodotti e una gestione semplice è molto diverso da un e-commerce con cataloghi estesi, varianti, esigenze logistiche o integrazioni particolari.
Il preventivo viene quindi costruito sul progetto reale.
Posso vendere online se ho già un negozio fisico?
Sì, se il progetto è sostenibile dal punto di vista organizzativo e commerciale.
Prima di pensare soltanto al sito è utile capire come verranno gestiti catalogo, ordini, disponibilità, pagamenti, spedizioni e assistenza al cliente.
Un e-commerce ha bisogno anche di SEO o pubblicità?
Avere un negozio online non significa automaticamente avere visitatori.
In base al mercato può essere utile lavorare sulla SEO, su Google Ads, sui social o su altri canali di acquisizione.
La strategia dipende dal prodotto e dal pubblico.
SEO, Local SEO e GEO
Che cos’è la SEO?
La SEO comprende le attività che aiutano un sito a essere compreso dai motori di ricerca e a competere per ricerche pertinenti ai suoi contenuti, prodotti o servizi.
Può coinvolgere aspetti tecnici, struttura del sito, contenuti, ricerca delle keyword, autorevolezza e segnali locali.
Puoi approfondire nella nostra pagina dedicata alla SEO a Brindisi.
Quanto tempo serve per vedere risultati con la SEO?
Non esiste una tempistica valida per tutti.
Dipende dalla situazione iniziale del sito, dalla concorrenza, dal mercato, dalle query su cui si lavora e dagli interventi necessari.
In alcuni progetti possono emergere segnali relativamente presto, mentre risultati più strutturali possono richiedere diversi mesi.
Potete garantire la prima posizione su Google?
No.
Nessuna agenzia può controllare direttamente gli algoritmi o garantire legittimamente una determinata posizione organica.
Possiamo analizzare opportunità, correggere problemi e lavorare per migliorare visibilità e competitività del sito, ma non vendiamo posizioni garantite.
Fate SEO anche su siti che non avete realizzato voi?
Sì.
Prima effettuiamo un’analisi per capire struttura, tecnologia, contenuti e situazione organica del sito.
Se esistono condizioni tecniche che limitano fortemente il lavoro SEO, ne parliamo prima di intervenire.
Che cos’è la Local SEO?
È l’insieme delle attività orientate alla visibilità di aziende e professionisti che lavorano su un territorio specifico.
Può coinvolgere sito web, contenuti locali, Google Business Profile, recensioni, citazioni dell’attività e coerenza delle informazioni presenti online.
SEO e Google Ads sono la stessa cosa?
No.
La SEO lavora sulla visibilità organica, mentre Google Ads permette di acquistare visibilità pubblicitaria attraverso campagne a pagamento.
Non sono necessariamente alternative: in alcuni progetti possono lavorare insieme.
Puoi approfondire nella pagina dedicata alla gestione Google Ads.
Che cos’è la GEO?
GEO significa Generative Engine Optimization.
Riguarda il lavoro volto a rendere contenuti, brand ed entità più chiari, autorevoli e verificabili anche nel contesto dei sistemi di ricerca basati sull’intelligenza artificiale.
Ne parliamo in maniera approfondita nella pagina GEO e SEO per AI.
GEO e SEO sono la stessa cosa?
No, ma sono strettamente collegate.
Molti elementi utili alla SEO — struttura del sito, chiarezza dei contenuti, autorevolezza, fonti, dati strutturati e accessibilità — possono essere importanti anche per i sistemi AI.
La GEO aggiunge però un’attenzione specifica al modo in cui brand e informazioni vengono interpretati e verificati da questi sistemi.
Potete garantire che ChatGPT o Gemini citeranno la mia azienda?
No.
Non controlliamo le risposte generate da ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude o altri sistemi.
Possiamo lavorare per rendere il brand e le sue informazioni più comprensibili, coerenti e verificabili, ma non promettiamo citazioni o posizioni garantite.
Ha senso lavorare sulla GEO se sto già facendo SEO?
Può averne.
La ricerca online si sta distribuendo tra motori tradizionali, risultati generativi e assistenti AI.
Per questo una strategia moderna può considerare entrambi gli ambienti, evitando però di trattare la GEO come una scorciatoia alternativa alla SEO.
Google Ads e advertising
Vi occupate della gestione di Google Ads?
Sì.
Possiamo occuparci di analisi iniziale, ricerca delle opportunità, configurazione, annunci, tracking, monitoraggio e ottimizzazione.
Le attività precise vengono definite in funzione del progetto. Puoi approfondire il nostro servizio di gestione Google Ads.
Potete gestire campagne Google Ads già esistenti?
Sì.
Possiamo analizzare account e campagne già attive prima di decidere come intervenire.
Storico, termini di ricerca, costi e conversioni sono informazioni molto utili e non vengono automaticamente scartate solo perché il progetto è iniziato altrove.
Quanto costa Google Ads?
Google Ads non ha un costo unico.
Bisogna distinguere il budget pubblicitario destinato alla piattaforma dal costo dell’eventuale attività professionale di gestione.
Il budget necessario dipende da mercato, concorrenza, area geografica, obiettivi e costi delle ricerche che vogliamo intercettare.
Quanto budget serve per iniziare?
Non esiste un minimo sensato per qualsiasi settore.
Prima di attivare una campagna preferiamo valutare se il budget disponibile è compatibile con il mercato e con gli obiettivi.
Spendere poco non è necessariamente un vantaggio se significa non raccogliere dati sufficienti o non poter competere.
Potete garantire un certo numero di clienti con Google Ads?
No.
Una campagna può influire su traffico e opportunità, ma il risultato commerciale dipende anche da offerta, prezzo, mercato, pagina di destinazione e capacità dell’attività di gestire i contatti.
Per questo non vendiamo formule basate su “clienti garantiti”.
Per fare Google Ads devo avere già un sito?
Non sempre è necessario un sito completo, ma serve una destinazione adeguata per l’utente.
Quando quella esistente non è adatta possiamo progettare una landing page o valutare la creazione di un sito web.
Google Ads può essere usato per generare contatti?
Sì, quando esiste una domanda che possiamo intercettare e il canale è coerente con il mercato.
In questi casi la campagna può essere inserita in una strategia più ampia di Lead Generation.
Google Ads va bene anche per attività locali?
Può essere molto utile quando le persone cercano un prodotto o servizio in una determinata area geografica.
Targeting, keyword, budget e pagina di destinazione devono però essere progettati intorno al territorio reale dell’attività.
Social Media Marketing
Vi occupate della gestione dei social media?
Sì.
Il nostro servizio di Social Media Marketing può comprendere strategia, piano editoriale, creazione dei contenuti, pubblicazione e analisi, in funzione delle necessità del progetto.
Gestite anche profili social già esistenti?
Sì.
Prima di iniziare analizziamo ciò che è stato fatto, i contenuti pubblicati, il pubblico e gli eventuali dati disponibili.
Non è necessario creare nuovi account soltanto perché cambia chi li gestisce.
Su quali social bisogna essere presenti?
Non esiste una risposta valida per qualsiasi attività.
La scelta dovrebbe dipendere dal pubblico, dal tipo di contenuto che possiamo produrre, dagli obiettivi e dalle risorse disponibili.
Essere presenti ovunque senza riuscire a gestire bene nessun canale raramente è una buona strategia.
Quanti post bisogna pubblicare?
Non crediamo in una frequenza universale.
Meglio definire una quantità sostenibile e coerente con strategia e qualità dei contenuti piuttosto che pubblicare molto soltanto per rispettare un numero.
Create anche i contenuti?
Sì, quando previsto dal progetto.
Possiamo lavorare su copy, creatività e organizzazione editoriale, utilizzando i materiali disponibili o pianificando quelli che è necessario produrre.
Social Media Marketing e Social Ads sono la stessa cosa?
No.
La gestione organica riguarda presenza, contenuti e relazione con il pubblico.
Le campagne pubblicitarie permettono invece di raggiungere utenti attraverso investimenti media. Le due attività possono essere coordinate, ma hanno logiche e obiettivi differenti.
Devo essere presente personalmente nei contenuti?
Non necessariamente.
Dipende dal brand e dalla strategia.
Per alcuni professionisti mostrare la persona è molto importante; per altre attività si può costruire una comunicazione efficace lavorando maggiormente su prodotti, ambienti, progetti o identità visiva.
Potete occuparvi dei social senza rifare anche il mio sito?
Sì.
Ogni servizio può essere gestito separatamente.
Se durante il lavoro individuiamo problemi del sito che incidono sul progetto, possiamo segnalarli, ma non significa che tu debba necessariamente affidarcelo.
Branding e Creazione Logo
Branding e logo sono la stessa cosa?
No.
Il logo è uno degli elementi dell’identità di un brand.
Il Branding e la Brand Identity comprendono un sistema più ampio fatto di colori, tipografie, elementi grafici, regole visive e applicazioni che permettono al marchio di essere coerente e riconoscibile.
Realizzate loghi professionali?
Sì.
Ci occupiamo di creazione logo per aziende e professionisti e possiamo lavorare sia su nuovi progetti sia sul restyling di identità esistenti.
Posso chiedervi solo il logo senza fare un progetto completo di branding?
Sì.
Logo e Brand Identity sono servizi distinti proprio perché non tutti i progetti hanno la stessa esigenza.
Quando riteniamo che il solo logo non risolva il problema di comunicazione, te lo spieghiamo prima.
Potete fare il restyling di un logo che esiste già?
Sì.
Il restyling può essere utile quando il marchio ha già riconoscibilità ma presenta problemi di leggibilità, utilizzo, coerenza o semplicemente non rappresenta più correttamente l’attività.
Prima valutiamo cosa vale la pena conservare.
Cosa comprende un progetto di Brand Identity?
Dipende dal progetto, ma può coinvolgere logo, palette, tipografia, elementi grafici, regole di utilizzo e applicazioni coordinate.
L’obiettivo non è creare una raccolta di elementi belli singolarmente, ma un sistema visivo coerente.
Branding significa soltanto grafica?
No.
L’identità visiva è una parte importante del branding, ma il brand comprende anche posizionamento, percezione, tono e modo in cui l’attività viene riconosciuta.
Nel nostro servizio ci concentriamo soprattutto sulla costruzione e applicazione dell’identità del progetto.
Potete applicare la nuova identità anche al sito e ai social?
Sì.
È uno dei vantaggi di lavorare con competenze integrate: la Brand Identity può essere applicata successivamente alla creazione del sito e alla comunicazione social, mantenendo maggiore coerenza tra i diversi canali.
Lead Generation e Marketing Automation
Che cos’è la Lead Generation?
La Lead Generation comprende strategie e strumenti finalizzati a generare contatti potenzialmente interessati a un prodotto o servizio.
Può utilizzare campagne, landing page, contenuti, SEO, advertising e altri canali.
Puoi approfondire nella nostra pagina dedicata alla Lead Generation.
Un lead è automaticamente un cliente?
No.
Un lead è un contatto che ha manifestato un certo livello di interesse.
La trasformazione in cliente dipende anche dalla qualità del contatto, dall’offerta, dal processo commerciale e dalla gestione successiva.
Potete garantire un numero di lead?
Non vendiamo promesse standard di contatti garantiti.
Prima analizziamo mercato, pubblico, offerta, canali e budget per capire quali opportunità sono realistiche.
Anche la qualità dei lead è importante quanto la quantità.
Quali canali utilizzate per generare lead?
Dipende dal progetto.
Possiamo utilizzare, tra gli altri, Google Ads, social advertising, landing page, SEO o combinazioni di più strumenti.
Il canale viene scelto in funzione del comportamento del pubblico, non perché sia quello che utilizziamo abitualmente.
Che cos’è la Marketing Automation?
La Marketing Automation permette di automatizzare alcune attività di marketing e gestione dei contatti attraverso strumenti, regole e workflow.
Può riguardare, ad esempio, email, follow-up, segmentazione, CRM e lead nurturing.
Lead Generation e Marketing Automation sono la stessa cosa?
No.
Semplificando:
Lead Generation → come generiamo il contatto.
Marketing Automation → come possiamo gestire e accompagnare quel contatto attraverso processi automatizzati.
Spesso le due attività possono lavorare insieme.
Devo avere già un CRM?
Non necessariamente.
Il primo passo è capire come vengono gestiti oggi i contatti e quali processi avrebbe realmente senso automatizzare.
Solo dopo ha senso scegliere o configurare gli strumenti.
Si può automatizzare tutto?
Tecnicamente si possono automatizzare molte attività, ma questo non significa che sia utile farlo.
Cerchiamo di automatizzare soprattutto processi ripetitivi e strutturabili, lasciando alle persone le attività in cui il rapporto umano e la valutazione professionale sono importanti.
La Marketing Automation serve solo alle grandi aziende?
No.
Può essere utile anche a realtà più piccole quando esistono attività ripetitive, molti contatti da gestire o processi che oggi richiedono tempo inutilmente.
L’automazione deve però essere proporzionata alla complessità reale dell’attività.
Assistenza WordPress
Fate assistenza anche su siti WordPress che non avete realizzato voi?
Sì.
Il nostro servizio di Assistenza WordPress è disponibile anche per siti sviluppati da altri professionisti o agenzie.
Prima analizziamo il sito per capire quale sia il problema e se possiamo intervenire in sicurezza.
Posso contattarvi per un singolo problema WordPress?
Sì.
Non è obbligatorio sottoscrivere una gestione continuativa.
Possiamo valutare anche interventi specifici, in funzione del problema e dello stato del sito.
Vi occupate anche di manutenzione WordPress?
Sì, quando richiesta dal progetto.
Aggiornamenti, verifiche tecniche, backup e altri interventi possono essere inseriti in una gestione continuativa oppure valutati in funzione delle necessità.
Cosa succede se il mio sito WordPress non funziona?
Cerchiamo prima di individuare l’origine del problema.
Plugin, tema, aggiornamenti, server, configurazioni o modifiche precedenti possono produrre sintomi molto simili, quindi evitare interventi casuali è importante.
Potete intervenire su un sito WordPress hackerato?
Possiamo analizzare siti compromessi e valutare le operazioni necessarie.
In questi casi non promettiamo semplicemente di “rimuovere il virus”: è importante capire la vulnerabilità, ripristinare quanto possibile e ridurre il rischio che il problema si ripresenti.
Fate backup dei siti WordPress?
Il backup è una delle misure fondamentali nella gestione di un sito.
In base al progetto possiamo verificare il sistema esistente o configurare una strategia di backup adeguata.
Quando conviene sistemare il sito e quando invece rifarlo?
Dipende dalla situazione.
Se la struttura è ancora valida, spesso è possibile intervenire senza ricostruire tutto.
Quando invece problemi tecnici, design, prestazioni e organizzazione dei contenuti rendono gli interventi più costosi o limitanti del rifacimento, può essere più razionale valutare una nuova realizzazione del sito web.
L’assistenza WordPress può essere fatta completamente online?
Sì.
Nella maggior parte dei casi accessi, analisi, interventi e confronto con il cliente possono essere gestiti completamente a distanza.
Non hai trovato la risposta?
Può succedere.
Ogni progetto ha esigenze diverse e una pagina FAQ non può prevederle tutte.
Se vuoi capire se possiamo aiutarti, raccontaci cosa stai cercando di fare o quale problema vuoi risolvere.